Foire aux questions sur la marque de légende
🛒 Commande et produits
Q : Quelles sont les tailles de vos produits ?
R : La plupart de nos articles vont du S au 3XL. Un guide des tailles détaillé avec des mesures est disponible sur chaque page produit pour vous aider à trouver la coupe parfaite.
Q : Vos produits sont-ils unisexes ?
R : Oui. Toutes nos créations sont conçues pour être portées par toute personne qui adhère au message et au style.
Q : Qu'est-ce qui distingue Legendary Branding ?
R : Nous combinons des graphiques axés sur l'état d'esprit avec des matériaux lourds de qualité supérieure, conçus pour être aussi agréables au toucher qu'à l'œil. Chaque pièce est conçue avec intention.
🚚 Expédition et livraison
Q : Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
R : Toutes les commandes sont traitées, imprimées et emballées dans les 2 jours ouvrables. Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec un lien de suivi une fois votre commande expédiée.
Q : Combien de temps prend la livraison ?
R : Délais de livraison estimés après traitement :
- États-Unis et Canada : 7 à 10 jours ouvrables
- Royaume-Uni et Europe : 10 à 12 jours ouvrables
- Australie et Nouvelle-Zélande : 10 à 12 jours ouvrables
- Reste du monde : 10 à 12 jours ouvrables
Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en raison des retards des transporteurs, du traitement douanier ou des périodes de pointe.
Q : Livrez-vous à l'international ?
R : Oui — la livraison gratuite dans le monde entier est incluse sur chaque commande, sans minimum requis.
🔁 Retours et échanges
Q : Quelle est votre politique de retour ?
R : Vous pouvez retourner tout article non porté, non lavé, dans son état d'origine, dans les 30 jours suivant la livraison. Pour initier un retour, envoyez-nous un e-mail à lb@legendary-branding.com avec votre numéro de commande et nous nous occuperons du reste.
Q : Que faire si je reçois le mauvais article ou un article endommagé ?
R : Contactez-nous à lb@legendary-branding.com dans les 30 jours suivant la livraison et incluez des photos du problème. Nous le résoudrons avec un remplacement gratuit ou un remboursement complet sans frais pour vous.
Q : Combien de temps prend un remboursement ?
R : Une fois votre retour reçu et approuvé, les remboursements sont traités vers votre mode de paiement original dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables. Votre banque ou votre fournisseur de paiement peut nécessiter un temps de traitement supplémentaire.
💳 Paiements et sécurité
Q : Quels modes de paiement acceptez-vous ?
R : Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit, PayPal, Apple Pay, Shop Pay et d'autres options de paiement sécurisées disponibles lors du paiement.
Q : Votre paiement est-il sécurisé ?
R : Oui. Notre boutique est cryptée avec SSL et toutes les transactions sont traitées via le paiement sécurisé et conforme PCI de Shopify.
📩 Contact et assistance
Q : Comment puis-je vous contacter ?
R : Envoyez-nous un e-mail à tout moment à lb@legendary-branding.com. Nous répondons généralement dans les 24 heures, du lundi au vendredi.
Q : Proposez-vous des collaborations en gros ou avec des marques ?
R : Nous sommes ouverts aux bons partenariats. Envoyez-nous un message à lb@legendary-branding.com avec votre idée et nous vous recontacterons.